الأسئلة الشائعة
24 سؤالاً
لا توجد أسئلة مطابقة. جرّب كلمة أخرى أو تواصل مع فريق الدعم.
التواصل مع الدعماستخدام الأنشطة
كيف أجد أنشطة جاهزة على المنصة؟
يمكنكم استكشاف الأنشطة حسب الموضوع وتصفيتها حسب الهدف والفئة وغير ذلك. اقرأوا الدليل الكامل ›
كيف أنشئ نشاطًا خاصًا بي؟
يمكنكم إنشاء نشاط مخصص باستخدام أداة الاستوديو. تعرّفوا على الطريقة ›
كيف يمكنني حفظ نشاط أعجبني؟
ما عليكم سوى النقر على أيقونة الحفظ لإضافة الأنشطة إلى لوحاتكم. اعرفوا المزيد ›
كيف أسجّل في المنصة؟
يتم التسجيل في خطوات قليلة فقط من خلال صفحة التسجيل. تعليمات التسجيل ›
ماذا يمكنني أن أفعل باللوحات التي أنشأتها؟
يمكنكم عرض لوحاتكم المحفوظة وتنظيمها ومشاركتها وتعديلها. دليل إدارة اللوحات ›
كيف يمكنني طباعة نشاط؟
استخدموا أيقونة الطباعة في أي نشاط لفتح خيارات الطباعة. تعليمات الطباعة ›
العمل مع العملاء
كيف يمكنني إنشاء أنشطة النطق لعملائي؟
تعرّفوا على كيفية تصميم أنشطة النطق المخصصة أو الجاهزة ومشاركتها باستخدام أداتَي الاستوديو والبحث عن نشاط. دليل أنشطة النطق ›
كيف أرسل تدريبًا ذاتيًا إلى العميل؟
يمكنكم بسهولة إرسال الأنشطة كتدريب ذاتي عبر رابط أو رسالة نصية SMS أو البريد الإلكتروني. إرسال الأنشطة ›
كيف يمكنني استخدام Cognishine في العلاج عن بُعد؟
يمكنكم تقديم العلاج عن بُعد من خلال مشاركة الشاشة عبر منصات مثل Zoom أو Teams أو Google Meet، واستخدام أنشطة Cognishine مع العميل في الوقت الفعلي. عرض الدليل ›
كيف أضيف عميلًا جديدًا؟ (لمستخدمي Premium فقط)
يمكن إضافة العملاء وإدارتهم من قسم العملاء في لوحة التحكم. إدارة العملاء ›
الإعدادات والتخصيص
كيف أختار فئة علاجية أو لغة مختلفة؟
يمكنكم ضبط هذه التفضيلات عند الإعداد الأولي وتغييرها في أي وقت. حدّثوا إعداداتكم ›
كيف أغيّر شكل المؤشر؟
يمكنكم اختيار مؤشر مخصص يناسب احتياجاتكم أو احتياجات عملائكم. إعدادات المؤشر ›
إجابات مختصرة
كيف يمكنني شراء خطة من Cognishine؟
يمكنكم دفع قيمة الاشتراك عبر PayPal أو بطاقة ائتمان. وبمجرد إتمام الشراء، ستحصلون على وصول كامل إلى منصة Cognishine.
ما الأجهزة التي يدعمها Cognishine؟
يعمل Cognishine على معظم الأجهزة وأنظمة التشغيل. وللحصول على أفضل أداء، نوصي بما يلي: MacOS/iOS ← Safari، وWindows ← Chrome، وAndroid/ChromeOS ← Chrome.
ما الصيغ التي يمكنني استخدام Cognishine فيها؟
يمكن استخدام Cognishine في الجلسات الفردية أو الجماعية أو جلسات المعالج الواحد مع عدة مشاركين، سواء حضوريًا أو عن بُعد أو بشكل غير متزامن أو هجين.
هل هناك حد للطباعة للاستخدام دون اتصال؟
يمكنكم طباعة ما يصل إلى 30 نشاطًا شهريًا.
هل رابط التدريب الذاتي آمن للاستخدام؟
نعم. الروابط مجهولة الهوية ولا تحتوي على أي معلومات شخصية أو تعريفية عن عملائكم.
هل يمكنني إرسال الرابط نفسه إلى عدة عملاء؟
لا. كل رابط مخصص لعميل واحد. لمشاركة لوحة مع عدة عملاء، استخدموا زر "مشاركة" (Share) لكل عميل على حدة.
هل يحتاج عملائي إلى ترخيص لاستخدام أنشطة التدريب الذاتي؟
لا يحتاج العملاء إلى ترخيص. فبمجرد استلام الرابط، يمكنهم الوصول إلى الأنشطة مباشرةً.
هل يمكنني مشاركة اللوحات التي أنشأتها مع زملائي المعالجين؟
لا تتوفر حاليًا المشاركة المباشرة بين المعالجين الأفراد. ومع ذلك، يمكن للمؤسسات إنشاء لوحات مشتركة لفرقها.
كيف يساعدني Cognishine على الاستعداد لجلستي القادمة؟
يمكنكم حفظ أنشطة مختارة في لوحات شخصية واستخدامها لتخطيط الجلسات مع العملاء أو المجموعات العلاجية.
هل يمكنني طلب نشاط جديد؟
نعم. يحدّث فريقنا الأنشطة أسبوعيًا. إذا كان هناك شيء محدد تفتقدونه، فاستخدموا خيار "طلب محتوى جديد" (Request new content) على الموقع أو تواصلوا مع الدعم.
هل يمكنني رفع صور لعملائي أو لأفراد عائلاتهم؟
لا. بسبب سياسات خصوصية البيانات وأمنها، لا يُسمح برفع الصور الشخصية أو صور العملاء.
كيف يمكنني إلغاء اشتراكي؟
يمكنكم إلغاء اشتراككم في أي وقت. وإذا ألغيتم الاشتراك خلال الفترة التجريبية البالغة 7 أيام، فلن يتم تحصيل أي رسوم منكم.